每月5日，城區(qū)各村、社區(qū)總會(huì)準(zhǔn)時(shí)“熱鬧”起來，身著紅馬甲的黨員志愿者擺開服務(wù)攤位，磨刀修鞋的“手藝人”支起工具臺(tái)，醫(yī)護(hù)人員的診臺(tái)前圍滿咨詢的居民……這道每月初準(zhǔn)時(shí)上演的民生風(fēng)景線，正是城區(qū)精心打造的“‘5’來作貢獻(xiàn)·便民服務(wù)日”活動(dòng)，更是我市以實(shí)際舉措聚焦群眾“急難愁盼”、開展為民服務(wù)的生動(dòng)縮影。 “張阿姨，您上次說的路燈維修問題，今天施工隊(duì)就來現(xiàn)場(chǎng)勘查！”在南山路街道，網(wǎng)格員一邊記錄居民新提出的“微心愿”，一邊反饋上月訴求的解決進(jìn)展。這得益于城區(qū)創(chuàng)新推行的“五步三單”閉環(huán)機(jī)制——每月15日前，通過“鄰里微光”小程序、入戶走訪等渠道收集群眾需求，形成“需求清單”；25日前梳理分為“即時(shí)服務(wù)”“限時(shí)服務(wù)”“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)”三類，同步整合駐地單位資源形成“資源清單”；次月5日集中開展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，10日前完成服務(wù)評(píng)價(jià)，15日前總結(jié)改進(jìn)并公示“任務(wù)清單”完成情況。 2023年11月，我市首場(chǎng)“‘5’來作貢獻(xiàn)·便民服務(wù)日”活動(dòng)舉辦。當(dāng)日，20余項(xiàng)“接地氣”的服務(wù)，讓便民集市既有“煙火氣”，又有“文明風(fēng)”。 繚邊、釘鞋、配鑰匙等“小修小補(bǔ)”，視力檢測(cè)、把脈問診等“健康義診”，助企惠民、就業(yè)幫扶等“政策宣傳”，再加上結(jié)合不同的時(shí)令、節(jié)日、主題推出的為“金婚”老人拍照、義寫春聯(lián)等特色化服務(wù)，個(gè)個(gè)都蘊(yùn)藏著可期待可觸摸的“幸福夢(mèng)”……伴隨著居民們參與度和認(rèn)可度的提升，這場(chǎng)以“5”為名的暖心行動(dòng)，以“黨組織搭臺(tái)、黨員干部擺攤、居民群眾趕集”的生動(dòng)場(chǎng)景，讓民生服務(wù)如春風(fēng)化雨般浸潤(rùn)千家萬戶，這項(xiàng)“為民服務(wù)工程”在一次次“實(shí)施”中逐漸完善了體制機(jī)制。 不僅如此，激勵(lì)機(jī)制更是激活了各方動(dòng)力，在職黨員服務(wù)表現(xiàn)納入“雙報(bào)到”評(píng)價(jià)，志愿者積分可兌換商超優(yōu)惠券。數(shù)據(jù)顯示，已有5900余名在職黨員線上報(bào)到，2.9萬余人次志愿者參與服務(wù)。“現(xiàn)在越來越多居民主動(dòng)加入志愿者隊(duì)伍，便民服務(wù)從‘政府獨(dú)唱’變成了‘全民合唱’。”城區(qū)區(qū)委組織部副部長(zhǎng)邊玲風(fēng)說。 服務(wù)好不好，群眾說了算。每月10日前的評(píng)估環(huán)節(jié)，成為檢驗(yàn)工作的“試金石”。通過線上問卷、入戶走訪等方式，居民對(duì)服務(wù)態(tài)度、效率等進(jìn)行打分，不滿意事項(xiàng)納入“限時(shí)服務(wù)”清單，由專人跟進(jìn)整改。去年12月，有居民反映“家電維修攤位太少”，次月各街道便新增30余個(gè)維修點(diǎn)位，還引入專業(yè)維修企業(yè)駐點(diǎn)服務(wù)?！耙郧稗k事像‘無頭蒼蠅’，現(xiàn)在只要每月5號(hào)來‘趕集’，啥事都能有著落！”后底溝社區(qū)居民王文鎖感慨地說。 從春寒料峭到冬日暖陽，從老舊小區(qū)到新興小區(qū)，近年來，“‘5’來作貢獻(xiàn)”的承諾從未缺席，不斷為我市打造提升基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化“強(qiáng)磁場(chǎng)”提供助力。同時(shí)，各基層黨組織堅(jiān)持“機(jī)制引領(lǐng)+效果檢驗(yàn)”，不斷探索、改進(jìn)、提升，形成閉環(huán)服務(wù)流程，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸拓展。截至目前，累計(jì)舉辦活動(dòng)19次，收集“微心愿”超2000個(gè)，147個(gè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)類需求通過“擺攤設(shè)點(diǎn)”即時(shí)解決，15萬余人次群眾在“家門口”享受服務(wù)，952個(gè)急難愁盼問題得到解決，群眾滿意度持續(xù)提升。 從每月5日成為居民心中的“暖”心日，到便民集市成為基層治理的“大舞臺(tái)”……我市鍥而不舍落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，聚焦“群眾所呼”，持續(xù)辦好就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等民眾關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)民生實(shí)事，以實(shí)際舉措開展為民服務(wù)，以學(xué)習(xí)教育的新成效取信于民、推動(dòng)發(fā)展。（郁靜?子煜）
| 
晉公網(wǎng)安備14030302000113