電力是當(dāng)今最重要的能源形式之一。群眾和企業(yè)從申請(qǐng)用電到用上電，即用電報(bào)裝，在電力行業(yè)內(nèi)稱為“獲得電力”。要開辦工廠，沒有電就無法生產(chǎn)，企業(yè)需要向有關(guān)部門申請(qǐng)辦電，有關(guān)部門會(huì)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求拉線、建設(shè)變壓設(shè)備等。這其中的難易程度、時(shí)間長(zhǎng)短、成本高低、電能質(zhì)量等，會(huì)直接影響到“獲得電力”指標(biāo)的水平，從而影響企業(yè)投資意愿。 今年以來，國(guó)網(wǎng)陽泉供電公司將獲得電力服務(wù)水平“再提升”作為全年重點(diǎn)工作，全面落實(shí)惠企惠民政策，推動(dòng)企業(yè)降本增效，主動(dòng)服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民美好生活，促進(jìn)電力營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化。 當(dāng)前，“刷臉辦”“一證辦”方式逐步普及，企業(yè)和群眾足不出戶即可輕松辦電；供電企業(yè)可以提前獲取客戶用電需求并超前主動(dòng)服務(wù)，高壓辦電正從“項(xiàng)目等電用”向“電等項(xiàng)目來”加速轉(zhuǎn)變；供電能力顯著提升，各地停電時(shí)間和停電次數(shù)持續(xù)下降……多年來，我市不斷優(yōu)化辦電服務(wù)模式，“獲得電力”水平穩(wěn)步提升。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們?nèi)孕璨粩嗯ΓM(jìn)一步壓減辦電時(shí)間、簡(jiǎn)化辦電流程、降低辦電成本、提升供電可靠性，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)和居民的用電獲得感。 提升群眾的用電獲得感，供電企業(yè)應(yīng)“線上”“線下”齊發(fā)力。一方面，應(yīng)持續(xù)貫通政企信息共享渠道，優(yōu)化“政務(wù)+電力”高頻業(yè)務(wù)場(chǎng)景，擴(kuò)大企業(yè)“一證辦”、居民“刷臉辦”應(yīng)用范圍；另一方面，探索建設(shè)“陽光辦電大廳”，提供辦電咨詢一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶現(xiàn)場(chǎng)交互公開透明，推動(dòng)“一件事一次辦”走深走實(shí)。同時(shí)，應(yīng)提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)品質(zhì)，把“快送電”作為建設(shè)卓越供電服務(wù)體系的最終目標(biāo)，推行電網(wǎng)保障提前辦、業(yè)擴(kuò)全程幫你辦、重大項(xiàng)目合力辦；此外，應(yīng)深化“三零”“三省”服務(wù)，更好滿足客戶多元化、個(gè)性化用電需求，構(gòu)建適應(yīng)延伸投資政策的資金鏈、工程鏈、服務(wù)鏈，全力提升辦電服務(wù)質(zhì)效。 相關(guān)部門和企業(yè)應(yīng)抓好“獲得電力”工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)和督促落實(shí)，推動(dòng)三級(jí)服務(wù)調(diào)度向業(yè)務(wù)前端延伸，不斷加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)監(jiān)管水平，制定本地區(qū)“獲得電力”工作重點(diǎn)任務(wù)臺(tái)賬，嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，強(qiáng)化執(zhí)行過程監(jiān)測(cè)，確保電價(jià)執(zhí)行正確率100%。 從“用上電”到“用好電”，我們還有很長(zhǎng)的路要走。應(yīng)持續(xù)圍繞企業(yè)和居民辦電事項(xiàng)，著力打造便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的辦電服務(wù)模式，全面落實(shí)用電業(yè)務(wù)精簡(jiǎn)流程、限時(shí)辦結(jié)要求，在辦電成本、辦電資料、辦電時(shí)間上做“減法”，在業(yè)務(wù)受理渠道和服務(wù)方式上做“加法”，著力提升“獲得電力”服務(wù)水平，讓企業(yè)和居民用電更便捷更省心。 | 
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