每月5日，山西省陽泉市城區(qū)各村、社區(qū)總會準(zhǔn)時“熱鬧”起來，身著紅馬甲的黨員志愿者擺開服務(wù)攤位，磨刀修鞋的“手藝人”支起工具臺，醫(yī)護(hù)人員的診臺前圍滿咨詢的居民……這道每月初準(zhǔn)時上演的民生風(fēng)景線，正是山西省陽泉市城區(qū)精心打造的“‘5’來作貢獻(xiàn)·便民服務(wù)日”活動，更是山西省陽泉市以實際舉措聚焦群眾“急難愁盼”、開展為民服務(wù)的生動縮影。 “張阿姨，您上次說的路燈維修問題，今天施工隊就來現(xiàn)場勘查！”在南山路街道，網(wǎng)格員一邊記錄居民新提出的“微心愿”，一邊反饋上月訴求的解決進(jìn)展。這得益于山西省陽泉市城區(qū)創(chuàng)新推行的“五步三單”閉環(huán)機制——每月15日前，通過“鄰里微光”小程序、入戶走訪等渠道收集群眾需求，形成“需求清單”；25日前梳理分為“即時服務(wù)”“限時服務(wù)”“現(xiàn)場服務(wù)”三類，同步整合駐地單位資源形成“資源清單”；次月5日集中開展現(xiàn)場服務(wù)，10日前完成服務(wù)評價，15日前總結(jié)改進(jìn)并公示“任務(wù)清單”完成情況。 2023年11月，山西省陽泉市首場“‘5’來作貢獻(xiàn)·便民服務(wù)日”活動舉辦。當(dāng)日，20余項“接地氣”的服務(wù)，讓便民集市既有“煙火氣”，又有“文明風(fēng)”。 繚邊、釘鞋、配鑰匙等“小修小補”，視力檢測、把脈問診等“健康義診”，助企惠民、就業(yè)幫扶等“政策宣傳”，再加上結(jié)合不同的時令、節(jié)日、主題推出的為“金婚”老人拍照、義寫春聯(lián)等特色化服務(wù)，個個都蘊藏著可期待可觸摸的“幸福夢”……伴隨著居民們參與度和認(rèn)可度的提升，這場以“5”為名的暖心行動，以“黨組織搭臺、黨員干部擺攤、居民群眾趕集”的生動場景，讓民生服務(wù)如春風(fēng)化雨般浸潤千家萬戶，這項“為民服務(wù)工程”在一次次“實施”中逐漸完善了體制機制。 不僅如此，激勵機制更是激活了各方動力，在職黨員服務(wù)表現(xiàn)納入“雙報到”評價，志愿者積分可兌換商超優(yōu)惠券。數(shù)據(jù)顯示，已有5900余名在職黨員線上報到，2.9萬余人次志愿者參與服務(wù)。“現(xiàn)在越來越多居民主動加入志愿者隊伍，便民服務(wù)從‘政府獨唱’變成了‘全民合唱’?！鄙轿魇￡柸谐菂^(qū)區(qū)委組織部副部長邊玲風(fēng)說。 服務(wù)好不好，群眾說了算。每月10日前的評估環(huán)節(jié)，成為檢驗工作的“試金石”。通過線上問卷、入戶走訪等方式，居民對服務(wù)態(tài)度、效率等進(jìn)行打分，不滿意事項納入“限時服務(wù)”清單，由專人跟進(jìn)整改。去年12月，有居民反映“家電維修攤位太少”，次月各街道便新增30余個維修點位，還引入專業(yè)維修企業(yè)駐點服務(wù)。“以前辦事像‘無頭蒼蠅’，現(xiàn)在只要每月5號來‘趕集’，啥事都能有著落！”山西省陽泉市后底溝社區(qū)居民王文鎖感慨地說。 從春寒料峭到冬日暖陽，從老舊小區(qū)到新興小區(qū)，近年來，“‘5’來作貢獻(xiàn)”的承諾從未缺席，不斷為山西省陽泉市打造提升基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化“強磁場”提供助力。同時，各基層黨組織堅持“機制引領(lǐng)+效果檢驗”，不斷探索、改進(jìn)、提升，形成閉環(huán)服務(wù)流程，推動實現(xiàn)從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸拓展。截至目前，累計舉辦活動19次，收集“微心愿”超2000個，147個現(xiàn)場服務(wù)類需求通過“擺攤設(shè)點”即時解決，15萬余人次群眾在“家門口”享受服務(wù)，952個急難愁盼問題得到解決，群眾滿意度持續(xù)提升。 從每月5日成為居民心中的“暖”心日，到便民集市成為基層治理的“大舞臺”……山西省陽泉市鍥而不舍落實中央八項規(guī)定精神，聚焦“群眾所呼”，持續(xù)辦好就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等民眾關(guān)心關(guān)注的重點民生實事，以實際舉措開展為民服務(wù)，以學(xué)習(xí)教育的新成效取信于民、推動發(fā)展。 | 
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