“是小荊嗎？我身體不太方便，麻煩你幫我取一下快遞可以嗎？”近日，礦區(qū)蔡洼街道新源社區(qū)網(wǎng)格員荊敏接到了轄區(qū)內(nèi)王阿姨的求助電話。原來，獨居且身患殘疾的王阿姨網(wǎng)購食品到貨，卻因出行困難無法前往快遞驛站領(lǐng)取。 荊敏接到求助后，立即前往快遞驛站。她仔細核對信息，找到了王阿姨的快遞，并送到其家中，還貼心地幫王阿姨拆開快遞，帶走了垃圾。 這暖心一幕，正是新源社區(qū)幫辦代辦服務(wù)的日常寫照。新源社區(qū)居住的老年人、殘疾人較多，取快遞、辦證繳費等事情常常成為他們的“急難愁盼”。為此，社區(qū)成立了以網(wǎng)格員為主的幫辦代辦服務(wù)隊伍。 為確保幫辦代辦服務(wù)規(guī)范、高效運行，新源社區(qū)制定了詳細的工作制度和服務(wù)流程。此外，社區(qū)通過入戶宣傳、微信群推送等方式，廣泛宣傳幫辦代辦服務(wù)，提高居民的知曉率和參與度。 “有了幫辦代辦服務(wù)，大事小事都能找社區(qū)幫忙，感覺和社區(qū)的距離更近了。”居民劉女士的話，道出了新源社區(qū)不少居民的心聲。自幫辦代辦服務(wù)開展以來，新源社區(qū)已累計為居民辦理各類事項100余件。 新源社區(qū)黨委副書記彭曉表示，下一步，社區(qū)將持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)，真正做到“服務(wù)零距離，溫暖進萬家”。（梁昕） | 
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