近日，城區(qū)南山路街道北嶺社區(qū)助力下水管道更換，幫助居民排憂解難。 多日前，居民向北嶺社區(qū)反映，新華西街一區(qū)14號(hào)樓因下水管道年久失修，污水滲漏至樓下住戶家中。樓下住戶要求樓上住戶承擔(dān)全部維修費(fèi)用，樓上住戶則認(rèn)為責(zé)任難以界定，雙方各執(zhí)一詞，矛盾不斷升級(jí)。為了安撫居民情緒，北嶺社區(qū)工作人員第一時(shí)間響應(yīng)，入戶查看現(xiàn)場(chǎng)情況，并安撫居民情緒，聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員對(duì)管道老化情況進(jìn)行評(píng)估。 北嶺社區(qū)工作人員逐戶走訪，傾聽(tīng)居民訴求，解答居民疑問(wèn)。經(jīng)過(guò)持續(xù)一周的耐心調(diào)解，全體住戶達(dá)成共識(shí)，即按照樓層分?jǐn)傎M(fèi)用，并對(duì)老舊管道進(jìn)行整體更換。施工期間，社區(qū)工作人員全程跟進(jìn)監(jiān)督，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。 此次更換下水管道，是北嶺社區(qū)為民辦實(shí)事的一個(gè)縮影，不僅消除了居民生活隱患，更修復(fù)了鄰里關(guān)系。北嶺社區(qū)將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的巡查和維護(hù)，以更扎實(shí)的舉措提升服務(wù)效能。（吳琦??董曉霞）
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