“我感覺(jué)身體有點(diǎn)不舒服……”近日，正在工作的礦區(qū)貴石溝街道棗嶺山社區(qū)網(wǎng)格員白娟娟接到了一通緊急電話——78歲的社區(qū)獨(dú)居老人李秀芳在家中感覺(jué)頭暈?zāi)垦＃＜睍r(shí)刻，撥通了白娟娟的“6”號(hào)服務(wù)電話。 接到電話后，白娟娟第一時(shí)間聯(lián)系了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)生，與醫(yī)生同時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)診斷，李秀芳只是血壓偏高，身體并無(wú)大礙。“這個(gè)‘6’號(hào)鍵真是救命鍵啊！”事后，李秀芳感激地說(shuō)。 據(jù)悉，棗嶺山社區(qū)內(nèi)60歲以上的老年人有291人，這部分人群日常需求較多，是社區(qū)的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。考慮到老年人操作手機(jī)不靈活，遇到緊急問(wèn)題時(shí)無(wú)法及時(shí)聯(lián)系到網(wǎng)格員，社區(qū)提出“讓老年人把網(wǎng)格員的電話保存為快捷鍵‘6’”的建議。由社區(qū)網(wǎng)格員主動(dòng)上門，先將自己的電話號(hào)碼保存到老年人手機(jī)中，再將電話號(hào)碼設(shè)置為快速撥號(hào)鍵中的“6”號(hào)鍵。當(dāng)老年人有需要時(shí)，只要長(zhǎng)按“6”號(hào)鍵，就可以直接接通網(wǎng)格員。隨后，網(wǎng)格員會(huì)根據(jù)老年人在電話中描述的需求，提供相應(yīng)的服務(wù)。 截至目前，“‘6’號(hào)熱線”服務(wù)已惠及社區(qū)200余名老年人。從緊急救援到日常生活幫扶，“6”號(hào)熱線的功能不斷延伸。家中漏水報(bào)修、生活用品代購(gòu)、費(fèi)用代繳……只要老年人有需求，社區(qū)工作人員就能立即上門服務(wù)。 “‘6’號(hào)熱線寓意著一切順心順意！”這不僅僅是一句口號(hào)，更是承諾。棗嶺山社區(qū)將聚焦老年人急難愁盼問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化為老服務(wù)，讓社區(qū)服務(wù)真正“暖到家”。（張佳雨） | 
