為了提高技能,帶動更多員工提升服務(wù)質(zhì)量,近日,升華公司綜合服務(wù)中心在榆樹坡公司舉行“學(xué)、練、比”技能比武大賽,38名駐礦服務(wù)人員參加。 近年來,升華公司綜合服務(wù)中心在集團(tuán)公司的大力支持下,開拓外埠業(yè)務(wù),先后承攬了新元公司、榆樹坡公司后勤服務(wù)業(yè)務(wù)。 升華公司綜合服務(wù)中心特別邀請集團(tuán)公司生產(chǎn)部后勤服務(wù)專家李愛蘭,赴榆樹坡公司對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),從儀容儀表、禮貌禮節(jié)到清收用品、撤換布草、鋪床整理、服務(wù)手法進(jìn)行了細(xì)致講解,以促進(jìn)駐外隊(duì)組員工專業(yè)技能提升。 為檢驗(yàn)職工掌握服務(wù)技能的成果,升華公司綜合服務(wù)中心在榆樹坡公司舉辦技能比武活動。本次比武采取理論考試與實(shí)踐操作相結(jié)合的形式,理論知識考試內(nèi)容為本行業(yè)的安全、崗位職責(zé)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)知應(yīng)會知識,實(shí)踐技能操作內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)化客房和鋪床。 活動現(xiàn)場氣氛緊張激烈,但選手忙而不亂,嚴(yán)密有序,開單、甩單一次到位,大家三下五除二便使床上凌亂的床單、枕頭等物品“各就各位”,床單包角挺括、平整,被套、枕套四角飽滿,疊好的被子棱角分明,再鋪上鮮艷的床罩,讓整個(gè)床鋪顯得溫馨、舒適。一套動作行云流水,一氣呵成,展示了扎實(shí)的基本功和專業(yè)水平。(馮陽)
|