為深入貫徹“以人民為中心”的發(fā)展思想，切實(shí)解決群眾在保險(xiǎn)理賠過(guò)程中的實(shí)際困難，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)陽(yáng)泉中支積極探索創(chuàng)新理賠服務(wù)模式，創(chuàng)新開(kāi)展了人傷案件上門(mén)自評(píng)殘工作，將貼心服務(wù)送到群眾家門(mén)口，真正做到為民辦實(shí)事、解難題。 以往，人傷案件的傷殘?jiān)u定往往需要傷者自行前往指定的鑒定機(jī)構(gòu)，這一過(guò)程不僅耗時(shí)費(fèi)力，還可能影響傷者的康復(fù)。尤其是對(duì)于一些行動(dòng)不便、居住偏遠(yuǎn)的傷者來(lái)說(shuō)，更是難上加難。國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)陽(yáng)泉中支了解到這一情況后，主動(dòng)作為，組織專(zhuān)業(yè)的理賠團(tuán)隊(duì)，攜帶專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)設(shè)備，深入傷者家中，為他們提供上門(mén)自評(píng)殘服務(wù)。 近日，客戶(hù)梁先生駕駛車(chē)輛與郭先生發(fā)生碰撞，導(dǎo)致郭先生受傷。事故發(fā)生后，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)陽(yáng)泉中支工作人員第一時(shí)間與傷者取得聯(lián)系，了解其傷情和治療情況，并在傷者出院后，主動(dòng)上門(mén)進(jìn)行探視和傷殘?jiān)u估。工作人員認(rèn)真查看了傷者的病歷、檢查報(bào)告等資料，對(duì)傷者的傷殘情況進(jìn)行了細(xì)致評(píng)定。同時(shí)，還耐心地向傷者及其家屬解釋了理賠流程和相關(guān)政策，解答他們的疑問(wèn)。 國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)陽(yáng)泉中支開(kāi)展的上門(mén)自評(píng)殘工作，不僅為傷者提供了極大的便利，也有效提升了理賠效率和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)提前介入、主動(dòng)服務(wù)，公司能夠更加準(zhǔn)確地了解傷者的實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行賠付，減輕傷者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。這一舉措得到了廣大客戶(hù)的高度認(rèn)可和好評(píng)，許多客戶(hù)表示，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)陽(yáng)泉中支的上門(mén)自評(píng)殘服務(wù)真正做到了急群眾之所急，想群眾之所想，讓他們?cè)谠庥鍪鹿屎蟾惺艿搅藢?shí)實(shí)在在的溫暖和幫助。 今后，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)陽(yáng)泉中支將繼續(xù)秉承“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，持續(xù)深入推進(jìn)人傷案件上門(mén)自評(píng)殘工作，讓更多的群眾受益。同時(shí)，也將積極探索更多創(chuàng)新的服務(wù)模式，為客戶(hù)提供更加全面、優(yōu)質(zhì)、高效的保險(xiǎn)服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。（尹斌 趙備） | 
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