近日，城區上站街道小陽泉南社區綠礬溝小區居民王平安家中水管突然爆裂，他第一時間來到社區“一站式”服務大廳求助。了解清楚情況后，社區工作人員聯系了小區管道維修隊，為其上門服務。僅僅一刻鐘，漏水便被止住。王平安握著維修工張啟山的手，聲音微顫：“多虧了你們及時上門維修，還幫忙清理了積水，我心里很感動。” 小陽泉南社區轄區內老舊小區居多，?因建成年代較早，供水、排水管道系統存在“后天衰老”的困境，加之缺乏系統性、預防性的更新保養，經常出現管道堵塞的情況。為此，社區積極協調專業維修人員，設立小區管道維修隊專為居民服務，與其共商維修方案，兼顧辦事效率與服務質量，解決群眾急難愁盼問題。當前，小陽泉南社區對綠礬溝小區等老舊小區進行了集中改造，在改善硬件設施的同時，實現治理“軟件”同步升級，推動實現群眾從“有房住”到“住得好”的飛躍。 這是小陽泉南社區“小南幫辦”服務品牌運轉的日常。當鄰里互助插上志愿服務的“翅膀”，社區治理在溫情與高效的交融中悄然轉型。 近年來，為深化拓展新時代文明實踐工作，小陽泉南社區新時代文明實踐站立足實際，打造“小南幫辦”服務品牌，以“為民辦事”為原則，匯聚“一站十隊”力量，建立愛心志愿服務隊、環保志愿服務隊、政策宣傳服務隊、法律援助服務隊、扶貧濟困暖心隊、醫療保健關愛隊、“夕陽靜美”敬老隊、鄰里守望互助隊、文體健身娛樂隊、小區管道維修隊，積極作為、科學施策，把民生實事做到群眾心坎上。 “一站式”大廳架起為民服務“連心橋”。小陽泉南社區“一站式”服務大廳以“艷榮黨代表工作室”為平臺，為居民提供政策咨詢、生活救助等服務，涵蓋醫療保健、生活照料、為老助餐、家政服務、文體健身等多個方面，盡力做到“接訴即辦”，實現“困有所助、難有所幫、需有所應”的服務目標。同時，與網格員聯動，創新“上門聽民聲、串門解糾紛、叩門送關懷、談心化矛盾、守門筑平安”工作法，提升為民服務能力水平。 民情議事激活社區治理“源頭水”。小陽泉南社區黨委建立起“議事協商、對話協商、共建協商、聯動協商、開放協商、現場協商”的協商機制，通過志愿者走訪民情，充分了解居民“操心事、煩心事、揪心事”，使居民與黨員志愿者、愛心人士“結對”，發動在職黨員參與社區建設、服務困難居民，切實將黨的關懷傳遞到居民心中。 “家門口”服務精準對接居民需求。每月5日開展“5”來作貢獻·便民服務活動，為居民提供免費理發、健康義診、口腔健康管理、家電維修等服務，幫助居民解決生活中遇到的實際問題，讓“家門口”的便民服務“提檔升級”，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。截至目前，小陽泉南社區聯合30余家愛心企業、單位開展了110余次志愿服務活動，其中包括17次集中性便民服務；針對居民反映的環境衛生問題，組織開展“周末衛生日”“美麗城區”等環境衛生整治活動，為居民營造干凈整潔宜居的生活環境；為提升基層黨組織為民服務能力，社區在轄區5個居民小區分別設置了黨群服務站，為居民就近參與小區公共事務提供便利。 民之所求，我之所向。小陽泉南社區新時代文明實踐站將繼續落實“居民事情無小事，盡心服務解民憂”工作準則，強化“小南幫辦”貼心服務理念，不斷提升服務質量，使社區更健康、更安全、更宜居，打通服務居民的“最后一米”。（張佳雨）
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